Агентский договор-оферта для продавцов

Публичная оферта Индивидуального предпринимателя Зайцева Владислава Андреевича (Площадка) заключить агентский договор с любым дееспособным лицом, желающим продавать товары или услуги на маркетплейсе BunnySplit. Отметка при получении статуса продавца означает полное и безоговорочное принятие условий (ст. 437–438 ГК РФ).

1. Стороны и термины

• Площадка (Агент) — ИП Зайцев В. А., ОГРНИП 319482700014641, ИНН 482622693370, support@bunnysplit.pro.
• Продавец (Принципал) — физическое лицо, самозанятый, ИП или организация, акцептовавшие настоящую оферту.
• Покупатель — лицо, приобретающее товар или услугу Продавца.
• Площадка действует от имени и за счёт Продавца (ст. 1005 ГК РФ; применяются правила гл. 49 ГК РФ). Стороной договора с Покупателем является Продавец.

2. Предмет

Площадка за вознаграждение по поручению Продавца содействует заключению и исполнению договоров между Продавцом и Покупателем: размещение карточек товаров, приём и передача заказов, организация приёма платежей, информационно-техническое обеспечение.

Площадка является посредником (агентом) и владельцем агрегатора, а не продавцом. Права и обязанности по сделке возникают у Продавца.

3. Права и обязанности Площадки

Площадка обязана: предоставлять доступ к маркетплейсу; формировать отчёт агента (ст. 1008 ГК РФ) в личном кабинете; передавать заказы; перечислять средства за вычетом вознаграждения (§5).

Уведомления. Об изменении вознаграждения, штрафов или условий логистики Площадка уведомляет Продавца не менее чем за 45 календарных дней до вступления изменений в силу; о технических изменениях — не менее чем за 15 дней. Уведомление направляется в личный кабинет и/или на контакт Продавца. Уведомления и иные юридически значимые сообщения Площадка направляет с адресов домена @bunnysplit.pro на адрес электронной почты, указанный Продавцом в аккаунте; сообщение считается доставленным по правилам ст. 165.1 ГК РФ. Продавец обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии и обеспечивать приём писем с указанного домена.

Прозрачность. Площадка раскрывает правила ранжирования выдачи и перечень оснований для применения санкций; такие правила применяются единообразно, а не произвольно.

Площадка вправе модерировать, ограничивать и удалять контент, а также блокировать нарушителей в порядке §7.

4. Проверка Продавца

Продавец предоставляет достоверные сведения о себе. Площадка вправе проверять их через ЕГРЮЛ, ЕГРИП, реестр самозанятых (НПД) и ЕСИА.

Акцепт оферты означает подтверждение достоверности сведений и согласие на их проверку. Предоставление недостоверных данных влечёт отказ в статусе продавца, блокировку или расторжение договора.

5. Вознаграждение и расчёты

• Вознаграждение Площадки составляет 10% от суммы каждого оплаченного заказа (ст. 1006 ГК РФ). Комиссия эквайера включена в это вознаграждение и отдельно не удерживается.
• Вознаграждение удерживается из поступивших средств; остаток перечисляется Продавцу в порядке и в сроки, указанные Площадкой в личном кабинете.
• Возврат предоплаты Покупателю (ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей») производит сторона, получившая предоплату (Площадка либо Продавец). Продавец содействует возврату и отвечает за неисполнение обязательств перед Покупателем, повлёкшее возврат.

5.1. Приостановление выплаты по спорному заказу

Применение во времени. Настоящий пункт применяется к заказам, оплаченным Покупателями после момента принятия Продавцом редакции договора, содержащей настоящий пункт. К ранее оплаченным заказам приостановление выплаты не применяется; расчёты по ним производятся в порядке §5.2 и по правилам о зачёте встречных однородных требований (ст. 410 ГК РФ).

Если Покупатель предъявил требование о возврате денежных средств по заказу Продавца (заявка на возврат, поданная через Площадку, либо требование, поступившее Площадке иным способом), Площадка вправе приостановить выплату Продавцу в части спорной суммы на время рассмотрения такого требования. Приостановление является обеспечительной мерой и вводится потому, что установленный законом срок рассмотрения требования Покупателя превышает срок, через который средства становятся доступны Продавцу к выводу.

• Предел удержания. Приостанавливается выплата только той суммы, которая приходится на спорный заказ, — чистой суммы к перечислению Продавцу по его позициям этого заказа, то есть за вычетом вознаграждения Площадки и без учёта сумм доставки. Валовая сумма заказа не удерживается. Иные заказы Продавца, его прочий баланс и ранее перечисленные ему средства не затрагиваются. Если по спорному заказу средства Продавцу уже перечислены, приостановление не применяется — расчёты производятся в порядке §5.2.
• Срок. Приостановление действует со дня регистрации требования Покупателя и прекращается в момент закрытия заявки — любым её исходом: удовлетворением требования, отказом в нём либо отзывом заявки Покупателем. В любом случае приостановление не длится дольше 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования, кроме случаев, когда в этот срок начат возврат средств, поступило требование банка или платёжного агента (chargeback) либо спор передан в суд, — тогда до завершения соответствующей процедуры, о чём Продавец уведомляется отдельно.
• Уведомление и прозрачность. Площадка уведомляет Продавца о поступившем требовании и о приостановлении выплаты, а в личном кабинете отображает номер заказа, удержанную сумму, основание удержания, срок рассмотрения и принятое решение. Сведения об удержании включаются в отчёт агента (ст. 1008 ГК РФ) и в акт сверки, предоставляемый по запросу Продавца.
• Правовая природа. Приостановление выплаты не является штрафом, санкцией по §7 и не является признанием требования Покупателя обоснованным, не влияет на рейтинг и позицию Продавца в выдаче и не уменьшает его вознаграждение. Удержанные средства остаются средствами Продавца: Площадка их не использует, не начисляет на них плату и не обращает в свою пользу.
• Возврат удержанного. Если в удовлетворении требования Покупателя отказано, заявка отозвана либо срок по настоящему пункту истёк, удержанная сумма разблокируется в полном объёме не позднее следующего рабочего дня и становится доступной к выводу на общих условиях. Отдельного заявления Продавца для этого не требуется. Задержка вывода, вызванная приостановлением, нарушением со стороны Продавца не является и последствий для него не влечёт.
• Обжалование. Продавец вправе оспорить приостановление и решение по требованию Покупателя, обратившись в поддержку Площадки; обращение рассматривается в порядке §10. Необоснованно удержанная сумма возвращается Продавцу.

5.2. Расчёты при состоявшемся возврате

Если требование Покупателя удовлетворено и денежные средства ему возвращены, удержанная по §5.1 сумма направляется в счёт такого возврата, а начисление Продавцу по возвращённым позициям аннулируется. Если удержанной суммы недостаточно — в частности, когда средства по заказу были перечислены Продавцу ранее, — разница подлежит возмещению Продавцом и может быть удержана Площадкой из последующих поступлений в его пользу путём зачёта встречных требований (ст. 410 ГК РФ) до полного погашения. Основание, размер и текущий остаток такой задолженности отображаются в личном кабинете; Продавец вправе погасить её перечислением напрямую.

6. Обязанности Продавца

Продавец предоставляет достоверную информацию о товаре и о себе (ст. 9 ЗоЗПП); качественно исполняет обязательства; соблюдает требования ЗоЗПП, 152-ФЗ и 38-ФЗ; гарантирует наличие прав на публикуемый контент (§7).

Продавец самостоятельно уплачивает налоги со своего дохода в соответствии со своим налоговым статусом.

Продавец обязуется не размещать и не продавать через Площадку следующие товары, услуги и цифровые модели (в том числе 3D-модели, чертежи и файлы для печати), оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ либо нарушает права третьих лиц:

• оружие, его основные части, комплектующие и патроны, а также модели, чертежи и файлы для их изготовления (ФЗ «Об оружии»; ст. 222, 223 УК РФ);
• боеприпасы, взрывчатые вещества и устройства, порох, пиротехника выше бытового назначения и инструкции по их изготовлению;
• наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры и аналоги, а также приспособления и оборудование для их потребления или изготовления (ФЗ № 3-ФЗ; ст. 228–234 УК РФ);
• чужие объекты интеллектуальной собственности без прав и контрафакт — 3D-модели, персонажи, логотипы, товарные знаки и дизайны без лицензии правообладателя (ст. 1229, 1259, 1515 ГК РФ);
• товары, ограниченные или запрещённые к дистанционной продаже и обороту физическими лицами: алкогольная, табачная и никотинсодержащая продукция, драгоценные металлы и камни вне установленного порядка и иные позиции по Правилам продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463);
• порнографические материалы, а в любом виде и без исключений — материалы с изображением несовершеннолетних (ст. 242, 242.1 УК РФ);
• экстремистские материалы, нацистская и иная запрещённая символика и атрибутика, материалы, пропагандирующие насилие, терроризм и разжигание ненависти (ФЗ № 114-ФЗ; ст. 20.3 КоАП РФ);
• медицинские изделия, импланты, протезы и иные конструкции для применения на человеке без регистрационного удостоверения Росздравнадзора (ФЗ № 323-ФЗ);
• специальные технические средства для негласного получения информации (скрытые камеры, микрофоны, «жучки», маячки) и корпуса для их маскировки (ст. 138.1 УК РФ);
• устройства и инструменты для несанкционированного вскрытия замков и обхода систем контроля доступа, охранных и противоугонных систем (отмычки, бамп-ключи, кодграбберы, ретрансляторы, скиммеры), а также их модели;
• средства подавления связи и навигации и иные радиоэлектронные средства, требующие регистрации, без соблюдения установленного порядка;
• поддельные документы, бланки, печати, штампы, официальные символы и награды, государственные регистрационные знаки транспортных средств и модели для их изготовления (ст. 327, 326 УК РФ);
• денежные знаки, ценные бумаги, их имитации и средства изготовления (ст. 186 УК РФ);
• форменная одежда и знаки различия государственных органов и силовых структур при отсутствии права на их изготовление и ношение;
• объекты живой природы, части и дериваты охраняемых видов, органы и ткани человека;
• персональные данные и базы данных третьих лиц без правовых оснований, а также средства несанкционированного доступа к чужой информации (152-ФЗ; ст. 272 УК РФ);
• товары и услуги, вводящие потребителя в заблуждение, с недостоверными характеристиками, а равно услуги по обходу закона;
• иные товары, услуги и цифровые модели, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ либо нарушает права третьих лиц.

За размещение запрещённых товаров Продавец несёт полную ответственность и возмещает Площадке убытки, штрафы и расходы в порядке регресса; такое размещение является основанием для санкций по §7.

6.9. Возврат по цифровым товарам

Продавец соглашается, что Покупатель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы за цифровой товар (файл 3D-модели, чертёж, иные цифровые материалы) в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты в порядке, установленном документом «Возврат и отказ», а также в пределах сроков, установленных законом, — при несоответствии товара описанию или его непригодности (ст. 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Факт скачивания файла Покупателем сам по себе не лишает его права на возврат и не подтверждает соответствие товара описанию: скачивание доказывает передачу файла, но не его качество и не его пригодность к заявленному использованию.

Требование рассматривается в следующем порядке: Площадка передаёт его Продавцу, который в течение 48 часов вправе согласиться на возврат либо представить мотивированное возражение с доказательствами (файлы, переписка, скриншоты); отказ Продавца и отсутствие его ответа рассмотрение не прекращают — в этом случае требование рассматривает по существу Площадка и принимает мотивированное решение. Сроки рассмотрения устанавливаются так, чтобы денежные средства были возвращены Покупателю не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования, как того требует закон.

Решение Площадки является основанием для расчётов в порядке §5.1–5.2. Возврат по настоящему пункту не является признанием вины Продавца, не является санкцией по §7, не влияет на рейтинг Продавца и его позицию в выдаче. Продавец вправе оспорить решение в порядке §10.

6.10. Защита Продавца от злоупотребления возвратами

Площадка отказывает в удовлетворении требования о возврате при наличии признаков злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ), в том числе при систематических возвратах одного Покупателя, признаках автоматизированной или массовой скупки цифровых товаров, противоречивых объяснениях Покупателя, а также при отсутствии указания на конкретный недостаток товара при повторных обращениях. Площадка вправе ограничить число повторных заявок по одному заказу и ограничить доступ Покупателя, систематически злоупотребляющего возвратами.

С момента возврата денежных средств право Покупателя использовать цифровой товар прекращается. Покупатель обязан прекратить использование и удалить все имеющиеся у него экземпляры; дальнейшее использование является нарушением исключительного права Продавца (ст. 1229 ГК РФ) и влечёт ответственность перед Продавцом, включая компенсацию (ст. 1301 ГК РФ). Площадка стороной такого спора не является.

Площадка фиксирует дату, время и технические сведения о выдаче файла и по обоснованному письменному запросу Продавца предоставляет их в объёме, допустимом законодательством о персональных данных, а по запросу суда, органа дознания, следствия или иного уполномоченного органа — в объёме, установленном законом.

7. Ответственность, гарантии прав на контент, права Площадки

• Площадка является агентом, а не стороной спора по контенту; ответственность за товар, контент и исполнение несёт Продавец. При этом Площадка сохраняет обязанности владельца агрегатора перед Покупателем по ст. 9 ЗоЗПП (полное освобождение от ответственности не применяется).
• Гарантии прав на интеллектуальную собственность. Продавец публикует только собственные объекты интеллектуальной собственности (ст. 1229 ГК РФ) либо объекты, полученные по лицензии (ст. 1235–1238 ГК РФ), и не нарушает прав третьих лиц (ст. 1259 ГК РФ). Ответственность за нарушение — компенсация по ст. 1301 ГК РФ (от 10 тыс. до 5 млн ₽ либо двукратная стоимость).
• Претензии третьих лиц предъявляются к Продавцу; Площадка не является стороной спора и вправе взыскать с Продавца убытки и расходы в порядке регресса.
• Уведомление и удаление контента. Площадка не проводит предварительную проверку, но по обоснованной претензии вправе ограничить доступ к контенту или удалить его.
• Санкции. Товар может быть удалён при нарушении договора, закона, прав третьих лиц или при недостоверности сведений; при систематических нарушениях возможна блокировка. Санкции применяются соразмерно, с уведомлением и правом обжалования.

8. Обработка персональных данных

Стороны обрабатывают персональные данные Покупателей в соответствии с 152-ФЗ. Площадка выступает оператором данных маркетплейса; Продавец обрабатывает данные Покупателя исключительно для исполнения заказа.

9. Срок, изменение и расторжение

Договор действует с момента акцепта до его расторжения. Изменения вносятся в сроки, указанные в §3; продолжение использования маркетплейса после вступления изменений в силу означает повторный акцепт.

Договор может быть расторгнут с разумным предварительным уведомлением; активные оплаченные заказы подлежат исполнению либо возврату средств Покупателю.

Право не принять новую редакцию. Новая редакция договора вступает в силу для Продавца с момента её принятия Продавцом. Продавец вправе не принимать новую редакцию. В этом случае публикация новых товаров прекращается, а Продавец вправе расторгнуть договор, уведомив Площадку; при этом сохраняются его право на получение всех причитающихся и заработанных средств по ранее действовавшим условиям, обязанность исполнить уже оплаченные заказы либо обеспечить возврат средств Покупателям, и возможность снять свои товары с публикации. Отказ от принятия новой редакции сам по себе не является нарушением договора и не влечёт санкций по §7.

10. Разрешение споров

Досудебный (претензионный) порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 дней (ст. 4 АПК РФ). Неурегулированные споры передаются в арбитражный суд по месту нахождения Площадки (ст. 37 АПК РФ). Если Продавец является потребителем (физическим лицом либо самозанятым) и признан таковым судом, условия, ущемляющие права потребителя, не применяются — спор рассматривается по правилам ЗоЗПП.

11. Реквизиты Площадки

Индивидуальный предприниматель Зайцев Владислав Андреевич · ОГРНИП 319482700014641 · ИНН 482622693370 · адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, стр. 5 · e-mail: support@bunnysplit.pro · +7 925 150 00 45.

12. Акцепт

Акцепт совершается отметкой при получении статуса продавца: «Я принимаю Агентский договор-оферту для продавцов BunnySplit, подтверждаю достоверность своих реквизитов и согласие на их проверку по государственным реестрам (ЕГРЮЛ/ЕГРИП, реестр самозанятых, ЕСИА), а также согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности.» При акцепте фиксируются версия документа, дата и время, а также идентификатор Продавца.

Обработка персональных данных — согласно Политике конфиденциальности. Публичные условия для покупателей — в Публичной оферте.