Поддержка

Пока заказ не отправлен, откройте Покупки → у заказа «⋯» → «Вернуть деньги». Заявку сначала смотрит мастер; если он не согласится или не ответит вовремя, её разберёт площадка. Деньги вернутся на карту, которой платили. Если заказ уже в пути или у вас — напишите в поддержку, разберём в переписке. Правила возврата

Сначала спросите мастера — кнопка «Написать мастеру» на карточке заказа в Покупках, номер заказа подставится сам. Если мастер не отвечает или трек стоит дольше пары дней, напишите в поддержку и назовите номер заказа (bo…).

Отменить можно, пока заказ не отправлен: это та же заявка «Вернуть деньги» в Покупках. Заказ без оплаты отменять не нужно — он закроется сам.

Проверьте папку «Спам» и что почта введена без опечаток. Пароль можно сменить по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа. Заказ без регистрации ищется в разделе Мои заказы по номеру и почте. Если не помогло — напишите на support@bunnysplit.pro.

Четыре раздела каталога: готовые напечатанные изделия (фигурки, игрушки, косплей, декор, корпуса, подставки, вывески, украшения, террейн, прототипы) — доставкой по России или самовывозом, в зависимости от мастера; услуги печати вашей модели на заказ — мастера называют цену и срок, условия согласуете с мастером; цифровые STL-модели, которые скачиваются сразу после оплаты; и снабжение — 3D-принтеры, пластик-филамент, смолы, расходники и запчасти. Размещение бесплатное, площадка берёт 15% с продажи.

Регистрация, продажа, витрина, маркетплейс, сообщество и выплаты — бесплатно. Площадка берёт только 15% комиссии с продаж (эквайринг уже внутри). Подписок нет.

15% с каждой продажи. Комиссия банка-эквайринга уже включена — больше доплачивать ничего не нужно. Подробнее о цене →

Добавьте товар в корзину и оформите заказ: по каждому мастеру создаётся отдельный заказ. Способ получения — доставка по России или самовывоз — зависит от мастера и виден вместе со стоимостью при оформлении заказа, до оплаты. Для услуги оставьте мастеру заявку — цену и срок он называет в ответ.

Маркетплейс — витрина готовых товаров и услуг мастеров (выбираете и покупаете). Биржа — доска заказов: вы описываете, что нужно напечатать, а мастера откликаются и предлагают цену. Маркетплейс = сторона предложения, Биржа = сторона спроса.

Нужен аккаунт — сначала войдите или зарегистрируйтесь. Дальше в меню — самая верхняя строка «Стать мастером»: примите договор-оферту для продавцов, и роль включится сразу, без заявки. После этого откроется кабинет на «Витрина → Товары» с «Первыми шагами», где кнопка «Добавить товар» создаёт карточку; в статусе «Опубликован» товар уходит в Маркетплейс. Позже кабинет открывает пункт меню «Управление» — а «Мой магазин» в меню это ваша публичная витрина, товары там не добавляют. Стать мастером → · Учебник мастера

С чек-листа первых шагов: роль мастера → первый товар → адрес отправителя и реквизиты → первый заказ → выплата. Всё это, разбор кабинета по главам и словарь названий кнопок — в учебнике. Учебник мастера →

Выручка копится на балансе в разделе «Выплаты», выводите на свои реквизиты. Для вывода нужен налоговый статус (самозанятый или ИП).

Лента — общая лента работ сообщества (публикации, лайки). Люди — каталог мастеров, можно подписаться. Группы — тематические сообщества и форум-разделы про 3D-печать. Всё открыто и бесплатно.

Да. Цифровая модель — такой же товар, как изделие или услуга печати: загружаете файл (STL, OBJ, 3MF, STEP, G-code или ZIP-комплект), ставите цену и лицензию. Покупатель скачивает файл сразу после оплаты по персональной ссылке. Разместить бесплатно, площадка берёт 15% с продажи. Пошагово, с ценой и лицензией — в Учебнике мастера.