/* support.css — стили блока «Поддержка» в личном кабинете (изолированный слой .sup-*).
   Владелец: ux-pro. Подключается динамически модулем cabinet-support.js (<link> один раз),
   поэтому cabinet.html/community.css трогать не нужно. Только var(--*) из tokens.css —
   ни одного hex. Плотность = эталон кабинета (Account Center): cm-card + шкала --sp-*,
   контролы btn-sm ~32px, модалка cm-modal (max-width 520px). Бренд line-SVG (0 эмодзи).
   Замыкание петли: «Новый ответ» + rose-точка + бейдж на рейле = юзер видит ответ staff. */

/* ── Панель раздела ─────────────────────────────────────────────────────── */
.sup-wrap { display: grid; gap: var(--sp-4); }

.sup-intro-row {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  gap: var(--sp-3) var(--sp-4); flex-wrap: wrap;
}
.sup-intro {
  flex: 1; min-width: 220px; margin: 0;
  color: var(--ink2); font-size: var(--fs-sm); line-height: var(--lh-normal);
}
.sup-compose { flex: none; display: inline-flex; align-items: center; gap: .4em; white-space: nowrap; }

.sup-glabel {
  font-size: var(--fs-xs); font-weight: 700; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase;
  color: var(--gray-500); margin: 0 0 var(--sp-2) var(--sp-1);
}

/* ── Список обращений (rows во flush-карте) ─────────────────────────────── */
.sup-list { padding: var(--sp-1); }
.sup-row {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-3);
  width: 100%; text-align: left; background: none; border: 0; cursor: pointer;
  padding: var(--sp-3); border-radius: var(--rad-md); color: var(--ink);
  min-height: 56px; font: inherit; transition: background .15s ease;
}
.sup-row + .sup-row { border-top: 1px solid var(--line); }
.sup-row:hover { background: var(--gray-100); }
.sup-row:focus-visible { outline: 2px solid var(--violet-500); outline-offset: -2px; }

.sup-row-ico { flex: none; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 20px; color: var(--violet-600); }
.sup-row-unread .sup-row-ico { color: var(--rose-500); }
.sup-dot {
  width: 9px; height: 9px; border-radius: var(--pill); background: var(--rose-500);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--rose-50);
}
.sup-row-main { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.sup-row-subject {
  font-weight: 600; font-size: var(--fs-sm); line-height: 1.3;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.sup-row-meta { font-size: var(--fs-xs); color: var(--ink2); line-height: 1.3; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.sup-row .cm-pill { flex: none; }
.sup-row-cta { flex: none; display: inline-flex; color: var(--gray-400); }

/* ── Empty ──────────────────────────────────────────────────────────────── */
.sup-empty {
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; text-align: center;
  gap: var(--sp-2); padding: var(--sp-8) var(--sp-4);
}
.sup-empty-ic {
  display: inline-flex; width: 64px; height: 64px; align-items: center; justify-content: center;
  border-radius: var(--pill); background: var(--violet-50); color: var(--violet-600); margin-bottom: var(--sp-1);
}
.sup-empty .cm-state-txt { max-width: 40ch; }
.sup-empty .btn { margin-top: var(--sp-3); }

/* ── Компоновка модалки создания обращения ─────────────────────────────── */
.sup-modal-lead { margin: 0 0 var(--sp-3); font-size: var(--fs-sm); color: var(--ink2); line-height: 1.5; }
.sup-opt { color: var(--gray-500); font-weight: 400; }
.sup-modal-err, .sup-th-err {
  display: flex; gap: var(--sp-2); align-items: flex-start; margin-top: var(--sp-2);
  padding: var(--sp-3); border-radius: var(--rad-md);
  background: var(--rose-50); border: 1px solid var(--rose-200);
  color: var(--rose-800); font-size: var(--fs-sm); line-height: 1.45;
}
.sup-modal-err svg { flex: none; color: var(--rose-600); margin-top: 1px; }

/* ── Тред: заголовок + пузыри + системные строки ───────────────────────── */
.sup-th { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--sp-3); min-height: 220px; }
.sup-th-top { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: var(--sp-3); }
.sup-th-subject {
  font-weight: 700; font-size: var(--fs-base); color: var(--ink); line-height: 1.3;
  min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.sup-th-top .cm-pill { flex: none; }

.sup-msgs {
  display: flex; flex-direction: column; gap: var(--sp-3);
  max-height: 48vh; overflow-y: auto; padding: var(--sp-1) 0;
}
.sup-msg { display: flex; flex-direction: column; max-width: 100%; }
.sup-msg-user { align-items: flex-end; }
.sup-msg-staff { align-items: flex-start; }
.sup-msg-sys { align-items: center; }

.sup-bubble {
  max-width: 82%; padding: var(--sp-2) var(--sp-3); border-radius: var(--rad-lg);
  font-size: var(--fs-sm); line-height: 1.5; white-space: pre-wrap; word-break: break-word;
}
.sup-msg-user .sup-bubble { background: var(--accent-soft); color: var(--ink); border-bottom-right-radius: var(--rad-xs); }
.sup-msg-staff .sup-bubble { background: var(--gray-100); color: var(--ink); border: 1px solid var(--line); border-bottom-left-radius: var(--rad-xs); }

.sup-staff-tag {
  display: flex; align-items: center; gap: 4px;
  font-size: var(--fs-xs); font-weight: 700; color: var(--violet-600); margin-bottom: 3px;
}
.sup-staff-tag svg { flex: none; }
.sup-time { font-size: var(--fs-xs); color: var(--gray-500); margin-top: 3px; font-variant-numeric: tabular-nums; }

.sup-msg-sys .sup-sys {
  font-size: var(--fs-xs); color: var(--ink2);
  background: var(--gray-100); padding: 4px 10px; border-radius: var(--pill);
}
.sup-th-empty { color: var(--ink2); font-size: var(--fs-sm); text-align: center; padding: var(--sp-6) 0; }
.sup-th-closed {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-2);
  font-size: var(--fs-xs); color: var(--ink2);
  background: var(--gray-100); padding: var(--sp-2) var(--sp-3); border-radius: var(--rad-md);
}
.sup-th-closed svg { flex: none; color: var(--emerald-600); }
.sup-th-err { flex-direction: column; align-items: center; text-align: center; gap: var(--sp-2); border: 0; background: none; color: var(--ink2); }
.sup-th-err svg { color: var(--rose-500); }

/* ── Ответ (композер в подвале модалки) ────────────────────────────────── */
.sup-reply { display: flex; align-items: flex-end; gap: var(--sp-2); flex: 1 1 100%; width: 100%; }
.sup-reply textarea {
  flex: 1; min-height: 40px; max-height: 120px; resize: none;
  background: var(--bg2); border: 1px solid var(--line2); border-radius: var(--rad-md);
  padding: .55rem .8rem; font: inherit; font-size: var(--fs-sm); line-height: 1.4; color: var(--ink);
}
.sup-reply textarea:focus-visible { outline: none; border-color: var(--violet-500); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-soft); }
.sup-send {
  flex: none; width: 40px; height: 40px; padding: 0;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; border-radius: var(--rad-md);
}
.sup-send:disabled { opacity: .45; cursor: not-allowed; }

/* ── Mobile ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
@media (max-width: 560px) {
  .sup-intro-row { flex-direction: column; align-items: stretch; }
  .sup-compose { width: 100%; justify-content: center; }
  .sup-bubble { max-width: 90%; }
  .sup-msgs { max-height: 52vh; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .sup-row { transition: none; }
}

/* ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
   STANDALONE-СТРАНИЦА /support — воронка сверху вниз:
   шапка → FAQ-отсечка (/blog/voprosy) → каналы связи → секция обращений (панель).
   Плотность = эталон кабинета (D0): читаемая колонка --read-max, компактные ряды,
   один primary в кадре («Написать в поддержку» внутри панели). Только var(--*).
   ══════════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
/* Шелл страницы: pp-nav (sticky) в потоке сверху, ниже центрованная колонка контента.
   community.css здесь НЕ грузится → задаём --surface (в pop.css он scoped на .sb-wrap,
   в community.css был :root) локально = var(--card), чтобы карточки FAQ/каналов/CTA
   не потеряли белый фон. Оболочка = --page-max (канон ширины), текст — --read-max. */
.sup-main { --surface: var(--card); max-width: var(--page-max); margin: 0 auto; padding: var(--sp-8) var(--sp-5) var(--sp-11); }
.sup-page { max-width: var(--read-max); margin: 0 auto; display: grid; gap: var(--sp-8); }

/* Шапка страницы (замена cm-page-head — community.css больше нет) */
.sup-head { display: grid; gap: var(--sp-2); }
.sup-head h1 {
  margin: 0; font-family: var(--font-display); font-size: var(--fs-2xl); font-weight: 700;
  letter-spacing: -.02em; color: var(--ink); line-height: 1.1;
}
.sup-head p { margin: 0; color: var(--ink2); font-size: var(--fs-base); line-height: var(--lh-normal); }

/* Личные обращения — две карточки (Техподдержка + Идеи): 2 колонки десктоп / стек мобайл.
   Вертикальная компоновка, один primary в кадре, компактно (D0). Кнопки выровнены снизу
   (sub = flex:1) при разной длине текста. Иконка-тинт различает канал: violet vs amber. */
.sup-cta-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, 1fr); gap: var(--sp-3); }
.sup-cta-card {
  display: flex; flex-direction: column; gap: var(--sp-3);
  padding: var(--sp-4) var(--sp-5); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--rad-lg);
  background: var(--surface);
}
.sup-cta-head { display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-3); }
.sup-cta-ic {
  flex: none; width: 44px; height: 44px; border-radius: var(--rad-md);
  display: grid; place-items: center;
}
.sup-cta-ic--help { background: var(--violet-50); color: var(--violet-600); }
.sup-cta-ic--idea { background: var(--amber-50); color: var(--amber-600); }
.sup-cta-title { font-weight: 700; font-size: var(--fs-md); color: var(--ink); line-height: 1.25; }
.sup-cta-sub { flex: 1; font-size: var(--fs-sm); color: var(--ink2); line-height: var(--lh-normal); }
.sup-cta-card .pp-btn { align-self: flex-start; }

/* Заголовок секции (иконка + текст) + подзаголовок */
.sup-sec-head { margin: 0 0 var(--sp-3); }
.sup-sec-title {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-2); margin: 0;
  font-family: var(--font-display); font-size: var(--fs-lg); font-weight: 600;
  letter-spacing: -.01em; color: var(--ink); line-height: 1.2;
}
.sup-sec-title svg { flex: none; color: var(--violet-600); }
.sup-sec-sub { margin: var(--sp-1) 0 0; color: var(--ink2); font-size: var(--fs-sm); line-height: 1.45; }

/* FAQ сервиса — аккордеон (progressive disclosure, D0): summary ~44px,
   ответ мелким плотным текстом. Нативный <details>/<summary>. */
.sup-faq-acc { display: grid; gap: var(--sp-2); }
.sup-qa {
  border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--rad-md);
  background: var(--surface); overflow: hidden;
}
.sup-qa[open] { border-color: var(--line-neon); }
.sup-qa-q {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-3);
  min-height: 44px; padding: var(--sp-3) var(--sp-4);
  cursor: pointer; list-style: none;
  font-size: var(--fs-sm); font-weight: 600; color: var(--ink); line-height: 1.35;
  transition: background .15s ease;
}
.sup-qa-q::-webkit-details-marker { display: none; }
.sup-qa-q::marker { content: ""; }
.sup-qa-q:hover { background: var(--violet-50); }
.sup-qa-q:focus-visible { outline: 2px solid var(--violet-500); outline-offset: -2px; }
.sup-qa-qt { flex: 1; min-width: 0; }
.sup-qa-chev { flex: none; color: var(--gray-400); transition: transform .2s ease, color .2s ease; }
.sup-qa[open] .sup-qa-chev { transform: rotate(90deg); color: var(--violet-600); }
.sup-qa-a {
  padding: 0 var(--sp-4) var(--sp-3);
  font-size: var(--fs-sm); color: var(--ink2); line-height: 1.5;
}
.sup-qa-a a { color: var(--violet-600); font-weight: 600; text-decoration: none; }
.sup-qa-a a:hover { text-decoration: underline; }

/* Вторичная отсылка к обучающему FAQ по 3D-печати — тихая, не конкурирует с аккордеоном */
.sup-faq-all { margin-top: var(--sp-4); }
.sup-faq-all a {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: .35em;
  font-size: var(--fs-xs); font-weight: 500; color: var(--gray-500); text-decoration: none;
}
.sup-faq-all a:hover { color: var(--violet-600); text-decoration: underline; }
.sup-faq-all svg { flex: none; }

/* Каналы связи — компактный ряд карточек (доступны и гостю) */
.sup-chan-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: var(--sp-3); }
.sup-chan {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: var(--sp-3);
  padding: var(--sp-4); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--rad-lg);
  background: var(--surface); color: var(--ink); text-decoration: none;
  transition: border-color .15s ease, background .15s ease;
}
a.sup-chan:hover { border-color: var(--line-neon); background: var(--violet-50); }
a.sup-chan:focus-visible { outline: 2px solid var(--violet-500); outline-offset: 2px; }
.sup-chan-ic {
  flex: none; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  width: 38px; height: 38px; border-radius: var(--rad-md);
  background: var(--violet-50); color: var(--violet-600);
}
.sup-chan-b { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; min-width: 0; }
.sup-chan-k { font-size: var(--fs-xs); color: var(--ink2); }
.sup-chan-v { font-size: var(--fs-sm); font-weight: 600; color: var(--ink); word-break: break-word; }
.sup-chan-info .sup-chan-ic { background: var(--emerald-50); color: var(--emerald-600); }

/* Секция обращений: контейнер под панель renderSupportPanel / гейт гостя */
.sup-panel-host { min-height: 120px; }

/* ── Mobile страницы /support ──────────────────────────────────────────── */
@media (max-width: 640px) {
  .sup-main { padding: var(--sp-6) var(--sp-4) var(--sp-9); }
  .sup-page { gap: var(--sp-7); }
  .sup-chan-grid { grid-template-columns: 1fr; }
  .sup-cta-grid { grid-template-columns: 1fr; }               /* карточки стеком */
  .sup-cta-card .pp-btn { align-self: stretch; text-align: center; }  /* кнопка на всю ширину */
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .sup-qa-q, .sup-qa-chev, .sup-chan { transition: none; }
}